产品售后政策

本公司严格按照国家三包政策,针对所售产品履行三包义务。我们承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由包退,15日内包换,半年包修 (比德诺产品享受半年包修,佰笛诺产品享受三个月包修)。

以下情况不予办理退换货和包修服务:
◆ 任何未经比德诺授权的实体店或网店销售渠道出售的产品;
◆ 已经过保的产品(超过三包期限的产品);
◆ 未经授权的维修,人为造成的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
◆ 产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
◆ 非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色、外观、形状不满意等问题;
◆ 产品的正常磨损;
◆ 因拍摄的图片与实物间存在的色差所产生的问题;

保修原则:
◆ 超出三包服务期限的1年内,同时非人为导致产品故障的,我们将给予免费维修服务(只收取少许元件费用);
◆ 超出三包服务期限的,同时非产品本身质量问题的,我们将给予收费维修服务(只适当收取维修和元件费用);
◆ 非产品自身(如:赠品、外包装、附件等)不接受保修服务;
◆ 保修服务不包括运输费用及不提供************。

质量鉴定原则:
产品的退货、换货、包修都须经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实才可以办理。

退换货及包修保修办理流程:
◆ 用户可以通过拨打比德诺全国统一服务专线4000-888-539或客服中心电话0769-89338878或登陆比德诺官网"服务支持",在"在线留言"填写好相应信息;
◆ 客服看到用户的申请,会安排工作人员与用户进行沟通确认并办理相关事宜;
◆ 在确认办理相关项目后,退换货的用户须在四个工作日内将产品、包装、赠品(如有赠品)、附件、票据(需加盖经销商公章)完整地拿到(或自费邮寄到)我公司指定的地点,我方收到货品并检测验证无误后,可办理后续手 续;
◆ 包修及保修的用户除以上规定外,还须填写产品保修卡并加盖经销商公章;
◆ 相关售后服务项目手续完成后,退换货的用户,本公司或授权的经销商将在一周内为用户办理退款事宜(退款将直接打入用户在申请表中填写的退款账号中),包修保修的用户,本公司将在十五个工作日内完成维修并将产品邮寄到用户指定的地点(邮费由用户承担)。